Agora
a Net faz parte da Claro, com toda a variedade de produtos e serviços
que sempre teve. O objetivo, conforme a empresa, é deixar a Claro ainda
mais completa, com portfólio de serviços convergentes, móveis e
residenciais. A Net passa a dar nome aos produtos do segmento
residencial e PME. A Net TV agora está dentro da Claro e passa a ser
Claro Net TV. Da mesma forma, os produtos de banda larga passam a se
chamar Claro Net Vírtua.
Meus equipamentos da Net serão trocados por outro da Claro? Terei algum custo com isso?
Nada muda no seu plano contratado e os equipamentos continuam os mesmos.
Os serviços terão reajustes? Os valores aumentarão?
Nada
muda nos planos e nas políticas comerciais já contratados. Os serviços
continuarão com os reajustes e as políticas já estabelecidas em
contrato.
Meu plano Net Empresas vai permanecer o mesmo com essa mudança de marca?
Net
Empresas também está dentro da Claro e seu portfólio de serviços passa a
ser consolidado no Claro Empresas. O atendimento continua da mesma
forma, e agora os clientes de Net Empresas também podem baixar e
utilizar o app Minha Claro Empresas.
Haverá alteração no pacote de canais (programação) para os clientes que eram Net?
A marca muda, mas os produtos, a programação e todo o conteúdo de entretenimento continuarão exatamente os mesmos.
Eu tenho Net, mas quero mudar pra Claro TV. O que faço?
A Claro TV e a Net estão na Claro, e possuem tecnologias diferentes para atender cada região.
- A Claro TV é via satélite e depende de uma instalação de antena.
- Já a Net é via cabo com fibra e é necessário verificar a disponibilidade em sua região.
Se ambos os produtos
estiverem disponíveis na sua região, ao migrar de um produto para o
outro, é necessária uma nova instalação de equipamentos na sua casa, e
isso poderá gerar custos adicionais.
Na minha cidade não tem produto Net, mas tem Claro. Com a união das marcas, significa que eu vou ter Net também?
A
Net agora está na Claro, que também conta com serviços móveis, TV via
satélite, banda larga com fibra ótica. Os serviços disponíveis dependem
da tecnologia disponível na sua cidade ou endereço.
O número de atendimento mudará? Posso ser atendido nas lojas da Claro?
Os
telefones permanecem os mesmos, de acordo com o serviço contratado.
Gradativamente, todo o atendimento será integrado. Confira os números de
telefone abaixo.
- Claro Residencial (Produtos Net): 10621
- Combo Multi: 0800 723 6626.
- Claro Empresas: 0800 721 0027.
- Claro Móvel: 1052 / Roaming: 0800 036 0707.
- Claro TV: 10699.
- Claro Fixo: 10321.