Conta detalhada é enviada a quem solicita
Em nota, a Telefônica diz que vinha remetendo, desde maio, a conta detalhada em minutos a todos os usuários que a solicitassem. A concessionária afirma, também, que já estava assegurando ao cliente o direito de pedir o detalhamento da conta por um mês, três meses ou por tempo indeterminado, conforme exigência da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A empresa e órgãos de defesa do consumidor (Pro Teste, Movimento Defenda São Paulo e Indec Telecom) firmaram um acordo com vistas a melhorar as formas de comunicação com o cliente, além de facilitar o acesso do usuário à conta detalhada das chamadas em minutos.
Em nota, a Telefônica diz que vinha remetendo, desde maio, a conta detalhada em minutos a todos os usuários que a solicitassem. A concessionária afirma, também, que já estava assegurando ao cliente o direito de pedir o detalhamento da conta por um mês, três meses ou por tempo indeterminado, conforme exigência da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A empresa e órgãos de defesa do consumidor (Pro Teste, Movimento Defenda São Paulo e Indec Telecom) firmaram um acordo com vistas a melhorar as formas de comunicação com o cliente, além de facilitar o acesso do usuário à conta detalhada das chamadas em minutos.