A Ford é pelo segundo ano consecutivo a empresa de automóveis que oferece o melhor atendimento ao cliente no Brasil e conquistou o VIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. O Prêmio é da revista Consumidor Moderno especializada em direitos e defesa do consumidor, com base em pesquisa. A avaliação é feita pela técnica do "CLIENTE MISTERIOSO". As simulações envolvem desde pedidos de informações, compra e reclamações.